Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta na plataforma DuADS, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso, com o Contrato de Licenciamento e com a Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

O DuADS é uma plataforma de gestão de mídia paga, conteúdo orgânico e relatórios para agências de marketing digital e seus clientes, desenvolvida e operada pela DUO SISTEMAS INTELIGENTES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.552.100/0001-97.

3. Conta e responsabilidades

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta e nas contas de usuários que convidar para sua agência.

A verificação em duas etapas é obrigatória para todos os usuários da agência: no primeiro acesso, você cadastra um aplicativo autenticador e guarda os códigos de recuperação. Para trocar de aparelho, peça a outro administrador da sua agência que a redefina.

Só conecte contas de anúncios e de redes sociais que você administre ou para as quais tenha autorização do titular, inclusive dos clientes da sua agência. Quem pode conectar, desconectar e operar essas contas é definido pela sua agência, nas permissões de cada usuário. Ao desconectar uma conta, a plataforma apaga a chave de acesso guardada e, quando a plataforma de origem permite, revoga o acesso também lá.

As credenciais e os acessos dos clientes da sua agência são responsabilidade da sua agência, não do DuADS: é ela quem os obtém dos clientes, decide quem os usa e os revoga quando a relação termina. O DuADS guarda com segurança as chaves das contas conectadas, mas não administra esses acessos.

4. Planos, cobrança e cancelamento

O uso da plataforma está sujeito ao Plano Contratado, registrado automaticamente no Resumo Eletrônico de Contratação no momento da assinatura. A cobrança é processada através do gateway de pagamento Asaas, conforme o ciclo (mensal ou anual) selecionado.

A contratação pede o CPF ou o CNPJ de quem contrata.

Se a mensalidade atrasar, avisamos os administradores da agência no vencimento e 1 dia útil depois. Com 2 dias úteis sem pagamento (sem contar fins de semana, feriados nacionais e bancários e o dia do vencimento), o acesso é suspenso até o pagamento; as telas de faturas e de contratação continuam abertas para você regularizar, e os seus dados ficam guardados. Com 90 dias de atraso, o contrato é encerrado, com aviso 15 dias antes.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, em Plano. O acesso continua até o fim do período já pago e acaba nessa data, sem devolução do período em curso; até lá, você pode desfazer o cancelamento. Depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação pelo prazo do contrato e então são eliminados.

Se você contratou como pessoa física, pode desistir em até 7 dias corridos do primeiro pagamento, em Plano: tudo o que foi pago volta, corrigido, pelo mesmo meio de pagamento, e o acesso termina quando a devolução é feita (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Quando o seu plano permitir, você pode comprar pacotes avulsos (por exemplo, mais relatórios no mês). O pacote entra depois que a fatura avulsa é paga; se ela não for paga, o acesso não é suspenso por isso.

5. Dados e propriedade

Os dados inseridos ou sincronizados por sua agência permanecem de propriedade da agência. O uso de integrações com plataformas de terceiros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn e demais) está sujeito também aos termos dessas plataformas.

6. Cookies

O uso de cookies e tecnologias semelhantes é tratado em nossa Política de Cookies.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "como está". Integrações com serviços de terceiros podem sofrer indisponibilidade fora do controle do DuADS.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável e poderão exigir novo aceite.